Главная/Возврат кондиционера

Возврат кондиционера

Q: Что делать если товар пришёл с дефектом?

Сфотографируйте дефект и упаковку при получении. Напишите на return@conditioner.market в течение 24 часов. Возврат организуем за наш счёт.

Q: Когда вернут деньги?

В течение 10 календарных дней после получения товара. Возврат тем же способом оплаты.

Возврат кондиционера — условия и порядок

7 дней на возврат — это ваше право по закону. Вы можете вернуть кондиционер в течение 7 календарных дней с момента получения товара. Основание: ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — дистанционная торговля.

Никаких дополнительных условий со стороны платформы. Закон на вашей стороне — мы его соблюдаем.

Что необходимо для возврата

Товар не был в употреблении

Кондиционер не устанавливался, не подключался, не эксплуатировался.

Сохранён товарный вид

Нет царапин, сколов, следов вскрытия корпуса.

Сохранена оригинальная упаковка

Заводская коробка, все вложения, документация, пломбы.

⚠️ Если монтаж уже выполнен — товар считается бывшим в употреблении. Возврат в этом случае возможен только при обнаружении заводского дефекта. Подробнее — в разделе «Частые вопросы» ниже.

Три шага для оформления

Напишите нам

Отправьте заявку на return@conditioner.market. Укажите: номер заказа, причину возврата, фото товара и упаковки.

Получите подтверждение

Менеджер ответит в течение 24 часов, согласует адрес возврата и способ доставки. Стоимость обратной доставки при возврате по инициативе покупателя — за ваш счёт.

Получите деньги

После получения и проверки товара деньги возвращаются на карту или расчётный счёт в течение 10 календарных дней.

Свяжитесь с нами

Канал	Контакт
Email	return@conditioner.market
Режим работы	Пн–Пт, 9:00–18:00 МСК

Укажите в теме письма: «Возврат, заказ №XXXXX» — это ускорит обработку.

Частые вопросы

Можно ли вернуть кондиционер если монтаж уже сделан?

Если монтаж выполнен, товар считается бывшим в употреблении и возврату по ст. 26.1 не подлежит. Исключение — заводской дефект, выявленный при установке или в ходе эксплуатации. В этом случае действует гарантия: напишите на return@conditioner.market с описанием и фото.

Что делать если товар пришёл с дефектом?

Сфотографируйте дефект и упаковку сразу при получении. Напишите на return@conditioner.market в течение 24 часов. Замену или возврат организуем за наш счёт — расходы на доставку при заводском браке несёт продавец.

Когда вернут деньги?

В течение 10 календарных дней после получения товара на склад и проверки его состояния. Возврат — тем же способом оплаты: на карту или расчётный счёт.