Публичная оферта

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об использовании информационно-торговой площадки "МАРКЕТПЛЕЙСЭКСПЕРТ" для физических лиц

г. Пермь «01» февраля 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (предложением) Общества с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙСЭКСПЕРТ» (далее — «Оператор») любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь») заключить договор на оказание услуг по организации торговли на изложенных ниже условиях.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей Оферты считается: а) регистрация учетной записи на Площадке; б) совершение первого действия по оформлению Заказа через интерфейс Площадки. С момента акцепта договор между Оператором и Пользователем считается заключенным (далее — «Договор»).

1.3. Использование Площадки означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями: * настоящей Оферты; * Политики конфиденциальности: Приложение №1; * Правил возврата товаров и денежных средств: Приложение №2. Указанные документы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Площадка — программно-аппаратный комплекс, доступный по доменным именам и в мобильных приложениях, принадлежащих или администрируемых Оператором. Оператор — ООО «МАРКЕТПЛЕЙСЭКСПЕРТ», владелец и администратор Площадки, оказывающий Пользователям услуги по организации торговли. Пользователь — физическое лицо, заключившее с Оператором настоящий Договор путем акцепта настоящей Оферты. Если Пользователь приобретает Товары или Услуги на Площадке для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к нему применяется термин «Потребитель» в значении, определенном Законом РФ «О защите прав потребителей». Продавец/Исполнитель — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятое лицо, разместившее предложение о продаже Товара или оказании Услуг на Площадке и являющееся непосредственной стороной договора с Пользователем. Товар/Услуга — объект гражданских прав, предлагаемый Продавцом/Исполнителем к приобретению через Площадку. Заказ — электронный документ, сформированный Пользователем через интерфейс Площадки, содержащий оферту Пользователя конкретному Продавцу/Исполнителю. Договор купли-продажи/оказания услуг — соглашение между Пользователем (как потребителем) и Продавцом/Исполнителем, заключаемое через функционал Площадки. Оператор не является стороной данного договора.

3. СТАТУС ОПЕРАТОРА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

3.1. Оператор предоставляет Пользователю на возмездной основе (комиссия включена в цену Товара/Услуги) технологическую возможность и комплекс услуг по организации торговли, включая: * доступ к каталогу предложений Продавцов/Исполнителей; * инструменты для поиска, сравнения и выбора Товаров/Услуг; * функционал для оформления Заказов и заключения договоров с Продавцами/Исполнителями; * безопасный прием платежей в качестве агента Пользователя; * содействие в коммуникации с Продавцами/Исполнителями и урегулировании споров в соответствии с Правилами возврата (Приложение №2).

3.2. Статус Оператора. Оператор предоставляет Площадку и сопутствующие сервисы как организатор торговли и выступает агентом Пользователя по поручению, вытекающему из настоящей Оферты, для целей заключения и исполнения договоров с Продавцами/Исполнителями. 3.2.1. Договор купли-продажи/оказания услуг заключается и исполняется непосредственно между Пользователем и выбранным Продавцом/Исполнителем. Оператор не является стороной данного договора, не определяет и не контролирует качество, безопасность и законность Товаров/Услуг, что прямо следует из п. 3 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2020 № 259-ФЗ. 3.2.2. Ответственность. Вся ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи/оказания услуг (включая, но не ограничиваясь, ответственность за качество товара, достоверность информации, сроки доставки) лежит на соответствующем Продавце/Исполнителе. Оператор отвечает исключительно за качество и соответствие договору оказываемых им самим услуг по организации торговли (п. 1 ст. 9, п. 1 ст. 10 ФЗ-259). 3.2.3. Гарантии Оператора. Оператор гарантирует, что в рамках оказываемых услуг обеспечивает Пользователю возможность предъявления претензий Продавцу/Исполнителю через функционал Площадки, а в случаях, прямо предусмотренных разделом 7 настоящей Оферты и Приложением №2 (Правила возврата), — возможность удовлетворения таких требований за счет Оператора с последующим регрессным требованием к виновному Продавцу/Исполнителю.

3.3. Оператор не проверяет и не гарантирует: * соответствие Товаров/Услуг их описанию, качество, безопасность, законность происхождения; * наличие у Продавцов/Исполнителей необходимых лицензий, разрешений, прав на интеллектуальную собственность; * достоверность информации, размещенной Продавцами/Исполнителями; * финансовую состоятельность или деловую репутацию Продавцов/Исполнителей. Выбор контрагента и оценка всех рисков осуществляются Пользователем самостоятельно.

3.4. ТЕХНИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ 3.4.1. Настоящая Оферта и её Приложения получают практическую реализацию исключительно через технологический интерфейс Площадки. Оператор не вправе ссылаться на ограничения ответственности, установленные разделом 6 настоящей Оферты, если техническая реализация Площадки или иные его действия (бездействие) создают для Пользователя обоснованное впечатление о более широких обязательствах Оператора. 3.4.2. Визуальное разграничение статусов является существенным условием. Во всех точках взаимодействия с Пользователем, включая, но не ограничиваясь: карточкой Товара, корзиной, страницей оформления Заказа, чеком, Личным кабинетом — должно быть явным и недвусмысленным образом указано: - Наименование и ИНН Продавца/Исполнителя как стороны договора купли-продажи; - Фраза: «МАРКЕТПЛЕЙСЭКСПЕРТ является организатором торговли, а не Продавцом». 3.4.3. Кассовый чек или БСО формируются от имени и за счет конкретного Продавца/Исполнителя с использованием его данных. Оператор выступает в чеке только как оператор по приему платежей (агент).

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Формирование Заказа. Размещение Товара/Услуги на Площадке является публичной офертой Продавца/Исполнителя. Нажатие кнопки «Оформить заказ» является офертой Пользователя, адресованной конкретному Продавцу/Исполнителю.

4.2. Подтверждение Заказа, оплата и заключение договора купли-продажи/оказания услуг. 1. Подтверждение. Продавец/Исполнитель проверяет возможность исполнения и подтверждает Заказ. Подтверждение отражается в Личном кабинете Пользователя (статус «Подтвержден»). 2. Оплата. После подтверждения Пользователь производит полную предоплату Заказа выбранным способом. Оплата принимается Оператором в качестве агента Пользователя для последующего расчета с Продавцом/Исполнителем. 3. Момент заключения договора с Продавцом/Исполнителем. Договор купли-продажи или возмездного оказания услуг между Пользователем и Продавцом/Исполнителем считается заключенным только при одновременном соблюдении следующих условий: * Заказ подтвержден Продавцом/Исполнителем в интерфейсе Площадки; * Полная сумма оплаты фактически поступила на расчетный счет Оператора. Блокировка (холд) средств на банковской карте Пользователя, инициация перевода или иные банковские операции, не завершившиеся реальным зачислением денежных средств на счет Оператора, оплатой не считаются и не влекут заключения договора.

4.3. Защита от технических ошибок. Если цена в Заказе явно и существенно (более чем на 50%) отклоняется от среднерыночной в сторону уменьшения и есть основания полагать, что это вызвано техническим сбоем Площадки или ошибкой Продавца, такая цена не считается согласованной. Оператор или Продавец вправе аннулировать такой Заказ в одностороннем порядке до передачи Товара. Любые ошибочно списанные средства подлежат возврату в течение 3 (трех) рабочих дней.

4.4. Исполнение. Передача Товара/оказание Услуг осуществляется Продавцом/Исполнителем на условиях, указанных в описании к Товару/Услуге и в соответствии с законодательством РФ. Оператор не участвует в физическом исполнении данного договора.

5. ОПЛАТА И ВЗАИМОРАСЧЕТЫ

5.1. Оператор принимает платежи от Пользователей исключительно в качестве агента Пользователей, что подтверждается кассовым чеком или бланком строгой отчетности. 5.2. Перечисление денежных средств Продавцу/Исполнителю осуществляется Оператором после подтверждения исполнения ими обязательств перед Пользователем и в соответствии с условиями агентского договора между Оператором и Продавцом/Исполнителем.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ

6.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора купли-продажи/оказания услуг, за качество, безопасность и законность Товара/Услуги несет исключительно соответствующий Продавец/Исполнитель.

6.2. Оператор не несет ответственности: * за действия или бездействие Продавцов/Исполнителей, курьерских и логистических служб; * за убытки (включая упущенную выгоду, ущерб репутации, потерю данных), возникшие у Пользователя в связи с использованием Товаров или Услуг, приобретенных у Продавцов/Исполнителей.

6.3. Ответственность Оператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте (услугам по организации торговли) ограничивается суммой фактически полученного вознаграждения (комиссии) по соответствующему Заказу, но не более 10 000 (Десяти тысяч) рублей.

6.4. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не предоставляет каких-либо гарантий в отношении бесперебойной работы Площадки, ее соответствия целям и ожиданиям Пользователя, а также в отношении Товаров и Услуг, предлагаемых третьими лицами.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Претензии и споры. Все претензии, связанные с качеством Товаров/Услуг, их возвратом, предъявляются Пользователем непосредственно Продавцу/Исполнителю через функционал Площадки («Открыть спор»), а также дублируются на адрес электронной почты Продавца/Исполнителя, указанный в Личном кабинете Пользователя в карточке соответствующего Заказа, в соответствии с Правилами возврата (Приложение №2). Споры, связанные исключительно с качеством услуг Оператора по организации торговли, разрешаются путем направления претензии на e-mail: info@conditioner.market. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней.

7.2. Подсудность. 7.2.1. Все споры, вытекающие из договоров купли-продажи или возмездного оказания услуг, заключенных Пользователем-Потребителем с Продавцами/Исполнителями, подлежат рассмотрению в суде по выбору Потребителя в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.3. Изменение Оферты. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Площадке, если иное не указано. Продолжение использования Площадки означает согласие с новой редакцией.

7.4. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

8. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА Общество с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙСЭКСПЕРТ» Юридический адрес: 614097, г. Пермь, пр. Парковый, д. 13-196 ИНН: 5903152596 / КПП: 590301001 / ОГРН: 1225900005253 р/с: 40702810926420000107 Банк: ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" БИК: 046015207 Официальный e-mail для юридически значимых сообщений: info@conditioner.market

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ